Politica sulla riservatezza

Protezione dei dati personali dei clienti

La società Jana splet d.o.o., numero di registrazione: 8823057000 (di seguito denominata “noi”) presta grande attenzione alla protezione dei dati personali. Questo documento contiene informazioni su quali dati personali trattiamo, in particolare sui nostri clienti e utenti del nostro negozio online, se trattiamo questi dati sulla base del consenso dato o su un’altra base legale, per quali scopi specifici li utilizziamo, a chi possiamo trasmetterli e quali sono i tuoi diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.

Quali dati personali trattiamo?

Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo vari tipi di informazioni su di te, come nome utente e password, informazioni di contatto e altre preferenze. Teniamo traccia di quali articoli visualizzi nel nostro negozio online, attraverso quale dispositivo e quali delle nostre offerte inviate via e-mail ti interessano. Sulla base di ciò, creiamo dati aggiuntivi per poterti fornire offerte secondo i tuoi desideri e per poter migliorare il nostro negozio online e i nostri servizi in futuro. Se effettui un acquisto o crei un account con noi, elaboriamo anche il tuo nome e cognome, i tuoi ordini e le informazioni che hai impostato nel tuo account.

Elaboriamo i seguenti dati personali:

dati identificativi, che comprendono principalmente nome e cognome, username e password e partita IVA, se sei una persona giuridica;
dati di contatto, che includono i dati personali con l’aiuto dei quali possiamo metterci in contatto con te, in particolare indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, indirizzo dell’account e i tuoi profili sui social network;
le tue impostazioni, che includono le informazioni del tuo account, in particolare gli indirizzi di spedizione salvati, i profili, le iscrizioni alle newsletter, le iscrizioni ai programmi fedeltà, le liste della spesa, gli articoli cercati (“interessati a”, “traccia il prezzo”), le tue valutazioni e commenti su articoli e servizi;
dati sui tuoi ordini, che includono principalmente dati sugli articoli ordinati e sul metodo di pagamento, incluso il numero di conto bancario, nonché informazioni sui reclami;
informazioni sulle tue abitudini online, anche quando navighi nel nostro sito web online, in particolare informazioni sugli articoli e servizi che cerchi, i collegamenti su cui fai clic, il modo in cui cerchi e navighi attraverso il nostro sito web e informazioni sui dispositivi che utilizzi per accedere a Internet, come l’indirizzo IP e la posizione ad esso associata, l’ID del dispositivo, i suoi parametri tecnici come il sistema operativo, la versione, la risoluzione dello schermo, il browser selezionato e la sua versione, e informazioni ottenute da cookie e tecnologie simili di riconoscimento del dispositivo;
dati sul tuo comportamento in relazione alla lettura dei messaggi che ti inviamo, in particolare il tempo necessario per aprire il messaggio e i dati sui dispositivi da cui accedi al Web, come l’indirizzo IP e la posizione ad esso associata, l’ID del dispositivo, i suoi parametri tecnici, come il sistema operativo, la versione, la risoluzione dello schermo, il browser selezionato e la sua versione;
dati derivati, che includono dati personali ottenuti dalle tue impostazioni, dati sugli articoli che acquisti da noi, dati sulle tue abitudini e comportamenti online in relazione alla lettura dei messaggi che ti inviamo; riguarda principalmente dati su sesso, età, situazione finanziaria, abitudini di consumo e atteggiamento nei confronti di vari articoli e servizi;
dati relativi all’uso di call center o visite al punto di raccolta, che includono principalmente registrazioni di telefonate con il call center, identificazione dei messaggi che ci invii, inclusi identificatori come indirizzi IP e registrazioni da sistemi di telecamere di videosorveglianza nella nostra filiale.

Perché trattiamo i dati personali e perché abbiamo il diritto di farlo?

Elaboriamo i tuoi dati personali in situazioni diverse per scopi diversi. Se visiti i siti Web del nostro negozio online, dove utilizziamo anche i cookie, utilizziamo i tuoi dati principalmente per determinare il numero di visitatori e migliorare i nostri servizi. Se sei registrato con noi, utilizziamo i tuoi dati per gestire il tuo account e fornire funzionalità correlate. Se effettui un acquisto da noi, utilizziamo le tue informazioni per elaborare il tuo ordine, proteggere le nostre rivendicazioni legali e adempiere ai nostri obblighi legali. Con l’aiuto delle tue informazioni di contatto e di altre informazioni, possiamo visualizzare e inviarti contemporaneamente le nostre offerte personalizzate. Con il tuo consenso, trasmettiamo i dati a terzi per visualizzare l’offerta su altri siti Web e per darti accesso ad alcuni servizi aggiuntivi. Abbiamo il diritto di trattare i tuoi dati personali in base alla preparazione o all’esecuzione di un contratto con te, al rispetto degli obblighi legali, ai nostri requisiti legali o al tuo consenso.

Nell’ambito della nostra attività, trattiamo i dati personali per scopi diversi e in misura diversa, vale a dire:

senza il tuo consenso in base all’esecuzione del contratto, al nostro interesse legittimo o allo scopo di adempiere agli obblighi legali, o
in base al tuo consenso.

Il tipo di trattamento dei dati che possiamo effettuare senza il tuo consenso dipende dallo scopo a cui è connesso il relativo trattamento e dal tipo di relazione che hai con noi – se sei solo un visitatore del nostro negozio online, registrati con noi o acquisti qualcosa. Possiamo anche elaborare i tuoi dati se sei il destinatario di beni o servizi ordinati da noi, se comunichi con noi o visiti la nostra filiale.

Se visiti il nostro negozio online

Utilizzo di cookie e altre tecnologie, trasmissione di dati a pubblicità e social network

Se visiti il nostro negozio online, memorizziamo e di conseguenza leggiamo piccoli file come i cookie sul tuo dispositivo. Un cookie è un piccolo insieme di lettere e numeri che memorizziamo sul tuo browser web o sul disco rigido del tuo computer. Alcuni cookie ci consentono di correlare le tue attività durante la navigazione nelle nostre pagine dal momento in cui apri la finestra del browser web fino al momento in cui la chiudi. Nel momento in cui chiudi la finestra del browser Web, i cookie associati vengono eliminati. Alcuni cookie rimangono sul dispositivo per un tempo prestabilito e vengono attivati ogni volta che visiti i siti Web che hanno creato i cookie corrispondenti. Inoltre, utilizziamo anche segnali web (noti anche come “web beacon”). Si tratta di piccole immagini che hanno una funzione simile ai cookie. Rispetto ai cookie che vengono memorizzati sul disco rigido del tuo computer, i web beacon sono parte integrante delle pagine web. Per semplicità, nel presente documento tutte queste tecnologie verranno indicate di seguito come cookie. Memorizziamo i cookie sul tuo dispositivo e leggiamo anche quelli memorizzati sul tuo dispositivo dai nostri siti web. Nel resto di questo documento, per semplicità, parleremo solo di storage.

Alcuni cookie vengono memorizzati direttamente sul tuo dispositivo dai nostri siti web. Tali cookie ci aiutano:

con la tua identificazione quando passi da una pagina web all’altra del nostro dominio e durante le visite ripetute. In questo modo, il tuo carrello non viene cancellato e possiamo ricordare il tuo login tramite un dispositivo specifico e non è necessario reinserire il tuo indirizzo e-mail e la password. Allo stesso tempo, possiamo memorizzare informazioni su quale versione del nostro sito Web visualizzare, se sono disponibili più versioni in un dato momento;
per sapere se ci hai dato il tuo consenso in conformità con questo documento, o se, ad esempio, hai deciso di partecipare a una specifica ricerca;
quando si garantisce la sicurezza, ad es. che possiamo verificare che la tua connessione al nostro dominio web non sia stata utilizzata in modo improprio e che qualcuno non stia facendo affari per tuo conto;
nell’identificare, esaminare e rimuovere errori e carenze dei nostri siti web.

Questi tipi di cookie e altri file sono assolutamente necessari per il funzionamento del nostro negozio online. Se disabiliti i cookie sul tuo browser, potrebbe accadere che i nostri siti web non funzionino correttamente, per cui non saremo in grado di offrirti articoli della nostra offerta e dei nostri servizi.

Memorizziamo anche sul tuo dispositivo:

cookie dai nostri siti Web che ci consentono di:
- tenere traccia del numero di visite ai nostri siti Web o ai singoli contenuti, creare statistiche e recensioni e misurare l’efficacia degli annunci pubblicitari;
- visualizzare diverse varianti dei nostri siti Web se stiamo testando nuove funzionalità;
- adattare il contenuto del nostro sito Web alle tue esigenze, ad es. visualizzare preferenzialmente gli articoli che hai già cercato e visualizzare altre offerte secondo i tuoi desideri sui nostri siti web;
consentiamo a terze parti di memorizzare i cookie, che possono utilizzare:
- per raccogliere dati sul tuo comportamento sul nostro o su altri siti web;
- per visualizzare offerte personalizzate e pubblicità personalizzate all’interno di pubblicità e social network su altri siti Web al di fuori del nostro dominio;
- per connettersi con social network come Facebook, incluso l’accesso automatico, fornire funzionalità come “Mi piace”, visualizzare offerte personalizzate e pubblicità su misura sui social network e altri siti web al di fuori del nostro sito web.

Al fine di visualizzare offerte personalizzate e pubblicità su misura all’interno di pubblicità e social network su altri siti Web al di fuori del nostro dominio, inoltriamo anche dati sul tuo comportamento online alla pubblicità e ai social network. Non trasmettiamo i tuoi dati identificativi a tali partner. Per un elenco dei social network e delle reti pubblicitarie che utilizziamo, vedi Chi tratta i tuoi dati personali e con chi li condividiamo? .

Se non disabiliti l’uso dei cookie di terze parti e la trasmissione dei tuoi dati alla pubblicità e ai social network e dopo il nostro avviso fai clic su qualsiasi link sui nostri siti Web (al di fuori della casella di avviso) o fai clic sul pulsante “Ho capito”, che è parte integrante dell’avviso, si considera che accetti l’uso di detti cookie e la trasmissione dei tuoi dati alla pubblicità e ai social network.

Utilizzo dei dati personali dei visitatori del sito web

Se visiti il negozio online jjspa.it, i dati relativi al tuo comportamento online elaboriamo in base al nostro interesse legittimo (ovvero, senza il tuo consenso) ai fini di:

acquisizione di dati sulla base dei quali possiamo migliorare il negozio online per te in futuro al fine di creare migliori condizioni per lo shopping; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi per te;
creazione di statistiche e recensioni, in particolare monitoraggio del numero di visite ai nostri siti Web o singoli contenuti e misurazione dell’efficacia degli annunci pubblicitari; il nostro legittimo interesse in tal senso è misurare l’efficacia dei nostri siti Web e i costi pubblicitari; a tale scopo, possiamo ottenere e utilizzare altri dati derivati dal tuo comportamento online; oppure possiamo inoltrare i dati ricavati ai nostri partner per l’addebito della commissione, come descritto nel capitolo “Chi gestisce i tuoi dati personali e a chi li trasmettiamo”.
test di nuove funzioni e applicazioni prima dell’implementazione, in modo da evitare problemi con il funzionamento di queste innovazioni durante il funzionamento effettivo, che potrebbero peggiorare la tua esperienza di acquisto con noi; il nostro interesse legittimo in questo caso è il funzionamento impeccabile dei nostri servizi per te;
misure contro gli attacchi ai nostri siti Web e le minacce al loro funzionamento e per garantire la sicurezza dei tuoi dati; il nostro interesse legittimo in questo caso è il funzionamento impeccabile dei nostri servizi per te e la sicurezza dei tuoi dati.

I dati sul tuo comportamento sui siti Web non vengono ottenuti solo tramite i cookie. Li integriamo anche con le seguenti informazioni:

L’indirizzo IP del tuo dispositivo (l’indirizzo del tuo dispositivo attraverso il quale comunichi con altri dispositivi su Internet);
il sistema operativo del tuo dispositivo, la sua versione e le impostazioni della lingua;
il browser che utilizzi sul tuo dispositivo, la sua versione e le impostazioni della lingua;
indirizzo web (indirizzo URL) della pagina da cui accedi al nostro sito web.

A tale scopo, utilizziamo i dati personali per un massimo di 38 mesi, i dati vengono archiviati solo in forma pseudonimizzata.

Dati sul tuo comportamento sui siti web elaboriamo anche sulla base del nostro interesse legittimo (ovvero, senza il tuo consenso), e questo allo scopo di preparare offerte personalizzate e pubblicità su misura che mostriamo online. In questo caso, il nostro interesse legittimo è quello di proporti la migliore e più efficace offerta possibile. A tale scopo, espandiamo anche i dati citati con l’aiuto dell’analisi e ne ricaviamo i dati derivati. Sulla base di questi dati, possiamo classificare i nostri utenti in diversi gruppi, con ogni gruppo che riceve le proprie offerte su misura. Se poi acquisti qualcos’altro da noi, utilizzeremo anche i dati sui i tuoi ordini per questo scopo.

Quindi, se hai cercato un elettrodomestico nel nostro negozio online o hai fatto clic su un’offerta in un’e-mail che ti abbiamo inviato, questo elettrodomestico potrebbe apparire sulla prima pagina del nostro negozio online alla tua prossima visita. A seconda del tipo di elettrodomestico che stavi cercando, possiamo stimare a quale gruppo di clienti appartieni. Sulla base di ciò, possiamo offrirti altri articoli nel nostro negozio online che riteniamo possano interessarti.

Se ti registri con noi

Per consentirci di registrarti, devi visitare il nostro negozio online. Se ti registri, il trattamento dei dati viene esteso come segue:

Elaborazione basata sull’esecuzione di un contratto

Se crei un account online su jjspa.it, elaboriamo le tue informazioni di identificazione e di contatto, le tue impostazioni e le informazioni sui tuoi ordini (se effettui un acquisto da noi in un secondo momento) in base all’esecuzione di un contratto con te (senza il tuo consenso), in modo da poter gestire il tuo account utente. Il contratto su cui si basa il nostro trattamento viene creato contestualmente al tuo account. Utilizziamo i dati personali per questo scopo per tutta l’esistenza del tuo account, che puoi eliminare in qualsiasi momento.

Elaborazione basata su interesse legittimo

Se crei un account nel negozio online jjspa.it, elaboriamo le tue informazioni di contatto e identificazione, le tue impostazioni e le informazioni sui tuoi ordini (se in seguito effettui un acquisto da noi, anche se effettui un acquisto senza accedere al tuo account) e i dati sul tuo comportamento online e il comportamento durante la lettura dei messaggi elettronici anche sulla base del nostro interesse legittimo (ovvero, senza il tuo consenso), e quello per le finalità di:

ottenere dati sulla base dei quali possiamo migliorare i nostri servizi per te in futuro al fine di creare condizioni migliori per lo shopping, in particolare determinando la tua soddisfazione per i nostri servizi; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi per te e
trasmissione di offerte personalizzate e pubblicità personalizzate, che possiamo inviarti via e-mail, messaggi SMS e social network, o comunicare telefonicamente o tramite altri dispositivi elettronici, o inviarti tramite posta ordinaria o visualizzare sui nostri siti web; il nostro legittimo interesse in questo caso è l’effettiva promozione dei nostri prodotti e servizi.

Per poter preparare un’offerta personalizzata per te, analizziamo tutti i dati di cui sopra e otteniamo da essi altri dati derivati, che utilizziamo a tale scopo. In questo modo, possiamo anche utilizzare i dati sul tuo comportamento online che abbiamo ottenuto prima della tua registrazione e possiamo raccogliere dati sul tuo comportamento online anche se non hai effettuato l’accesso (ad esempio se ti identifichiamo con l’aiuto dei cookie). In base a questi dati, possiamo segmentare i nostri utenti in diversi gruppi, con ogni gruppo che riceve le proprie offerte su misura.

In base al nostro legittimo interesse (ovvero, senza il tuo consenso), potremmo anche utilizzare le tue impostazioni per testare nuove funzionalità e applicazioni.

A tale scopo, utilizziamo i tuoi dati personali durante l’esistenza del tuo account, che puoi eliminare in qualsiasi momento.

Se effettui un acquisto da noi

Per effettuare un acquisto da noi, devi visitare il nostro negozio online. Se effettui un acquisto da noi, l’elaborazione dei dati viene estesa nel modo seguente:

Elaborazione basata sull’esecuzione di un contratto

Se effettui un acquisto da noi come persona fisica, elaboriamo i tuoi dati personali allo scopo di elaborare il tuo ordine. Si tratta di identificazione e informazioni di contatto e informazioni sui tuoi ordini. Se hai un account utente con noi, possiamo anche utilizzare le tue impostazioni per questo scopo.

Se effettui un acquisto da noi in qualità di rappresentante di una persona giuridica, elaboriamo gli stessi dati per lo stesso scopo in base al nostro legittimo interesse basato sulla conclusione e l’esecuzione di un contratto con la persona che rappresenti.

L’uso dei dati allo scopo di elaborare il tuo ordine significa che utilizziamo i dati specificamente per:

possibilità di completare l’ordine online, ovvero che ad es. non cancellano gli articoli che hai aggiunto al carrello o i dati dell’ordine in preparazione;
possibilità di comunicare con te, ad es. invio di ricevute di ordini o avvisi sulla spedizione degli articoli;
esigenze di pagamento per le merci,
esigenze di consegna della merce; a questo proposito, potremmo anche trasmettere i tuoi dati ai nostri partner di trasporto, esclusivamente allo scopo di consegnare tali merci, come descritto nella sezione Chi tratta i tuoi dati personali e con chi li condividiamo?;
in relazione a reclami su beni o servizi ordinati; a tal proposito, potremmo anche trasmettere i tuoi dati a un fornitore di beni o a un centro di servizi, come descritto nella sezione Chi tratta i tuoi dati personali e con chi li condividiamo?;
in relazione alle tue altre richieste che ci rivolgi, ad es. tramite il call center come descritto in Se comunichi con noi attraverso canali diversi.

A tale scopo, utilizziamo i dati personali per il tempo necessario all’elaborazione dell’ordine o alla risoluzione degli obblighi contrattuali, come i reclami.

Elaborazione basata su interesse legittimo

Se effettui un acquisto da noi, conserviamo le tue informazioni di identificazione e di contatto e le informazioni sui tuoi ordini in base al nostro interesse legittimo (senza il tuo consenso) allo scopo di proteggere i reclami legali e i nostri registri e controlli interni. Il nostro interesse legittimo in questo caso è la protezione delle rivendicazioni legali e il controllo sulla regolare esecuzione dei nostri servizi.

Inoltre, in base al nostro interesse legittimo (ovvero senza il tuo consenso), elaboriamo le tue informazioni di identificazione e di contatto, le tue preferenze e le informazioni relative al tuo ordine (se successivamente effettui un acquisto da noi) allo scopo di:

ottenere dati sulla base dei quali possiamo migliorare i nostri servizi per te in futuro al fine di creare condizioni migliori per lo shopping, in particolare determinando la tua soddisfazione per i nostri servizi; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi per te e
adattando le funzioni del nostro dominio web alle tue esigenze, in modo da poterti offrire ad es. i punti di raccolta più vicini, il tutto sulla base del nostro legittimo interesse basato sul miglioramento e la personalizzazione dei nostri servizi; a tale scopo, elaboriamo anche il tuo indirizzo IP e la posizione da esso derivata,
trasmissione di offerte personalizzate e pubblicità personalizzate, che possiamo inviarti tramite e-mail, messaggi SMS e social network, o comunicare per telefono o altri dispositivi elettronici, o inviare tramite posta ordinaria; il nostro interesse legittimo in questo caso è l’effettiva promozione dei nostri prodotti e servizi. Per poter preparare un’offerta personalizzata per te, analizziamo tutti i dati di cui sopra (ovvero i tuoi dati identificativi e di contatto e i dati del tuo ordine) e otteniamo da loro altri dati derivati, che utilizziamo a tale scopo. In base a questi dati, possiamo segmentare i nostri utenti in diversi gruppi, con ogni gruppo che riceve le proprie offerte su misura. Se non sei registrato con noi, non utilizziamo i dati sul tuo comportamento sui siti Web per preparare le offerte che ti inviamo.
Quindi, se hai acquistato un elettrodomestico da noi, possiamo fare appello a te con un’offerta su misura per un’estensione della garanzia. In base al tuo acquisto, possiamo anche stabilire a quale gruppo di clienti appartieni. Sulla base di ciò, possiamo inviarti un’offerta per articoli correlati che potrebbero interessarti. Se non disponi di un account con noi, non adegueremo le offerte in base al tipo di merce che hai cercato sui nostri siti Web, né in base ai collegamenti che hai aperto nelle offerte inviate.

Utilizziamo inoltre i dati sui tuoi ordini allo scopo di creare offerte personalizzate e pubblicità su misura che mostriamo sui siti web.

Al fine di proteggere i reclami legali e mantenere i nostri registri e controlli interni, elaboriamo i dati per un periodo di 3 anni e 1 anno successivo in relazione ai reclami che vengono fatti valere entro la fine del termine di prescrizione. In caso di procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali per il periodo necessario alla durata di tali procedimenti e per il periodo di prescrizione rimanente dopo il suo completamento.

Al fine di proteggere le rivendicazioni legali e i nostri registri e controlli interni, elaboriamo i dati per la durata del periodo di prescrizione, che è di 5 anni, se necessario, un altro anno dopo la sua scadenza nel caso di un reclamo accertato alla fine del periodo di prescrizione. Quando avviiamo una procedura giudiziaria, amministrativa o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a svolgere tali procedure e fino alla fine della parte rimanente del termine di prescrizione dopo il suo completamento.

Per gli altri scopi dichiarati, utilizziamo i dati personali per un massimo di 6 mesi,

Puoi opporti a tale trattamento, che viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse.

Elaborazione basata sul rispetto degli obblighi di legge

Dobbiamo inoltre adempiere a determinati obblighi previsti dalla legge. Se trattiamo i tuoi dati personali per questo motivo, non abbiamo bisogno del tuo consenso per tale trattamento dei dati. Su questa base giuridica, trattiamo i tuoi dati identificativi e di contatto, i dati dell’ordine, vale a dire al fine di rispettare le leggi applicabili, che al momento della redazione del memorandum in questione sono in particolare le seguenti:

Codice Obbligatorio (OZ),
Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot),
Legge sull’imposta sul valore aggiunto (ZDDV-1),
Legge sulla verifica fiscale delle fatture (ZDavPR),
Atto contabile (legge),
Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom),
Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e sul finanziamento del terrorismo (ZPPDFT-1).

A tale scopo, utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 anni (più l’anno in corso) dall’ultimo documento emesso relativo al tuo ordine.

Se sei il destinatario di beni o servizi ordinati da noi

Se sei il destinatario di beni o servizi ordinati da noi, elaboriamo la tua identificazione e le informazioni di contatto:

sulla base del nostro legittimo interesse allo scopo di preparare, concludere e attuare un contratto con il nostro cliente. L’esecuzione del presente contratto è anche nostro legittimo interesse;
sulla base del nostro legittimo interesse a ottenere dati sulla base dei quali possiamo migliorare i nostri servizi per te in futuro, o dati per la preparazione delle nostre statistiche interne e revisioni; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi ai nostri clienti;
allo scopo di proteggere le rivendicazioni legali e i nostri registri e controlli interni; il nostro interesse legittimo in questo caso è la protezione delle rivendicazioni legali e il controllo sulla regolare esecuzione dei nostri servizi.

Al fine di preparare, concludere e attuare il contratto con il nostro cliente, utilizziamo i dati personali durante il tempo strettamente necessario per elaborare l’ordine. Dopo la scadenza di questo periodo, continuiamo a conservare i dati sulla base del nostro legittimo interesse allo scopo di proteggere le rivendicazioni legali e i nostri registri e controlli interni, in particolare per la durata del termine di prescrizione, che è di 5 anni, e se necessario per un altro anno dopo la sua scadenza nel caso di un reclamo accertato alla fine del termine di prescrizione. Quando avviamo una procedura giudiziaria, amministrativa o di altro tipo, trattiamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario a svolgere tali procedure e fino alla fine della parte rimanente del termine di prescrizione dopo il suo completamento. Il nostro interesse legittimo in questo caso è la protezione delle rivendicazioni legali e il controllo sulla regolare esecuzione dei nostri servizi. Per adempiere agli obblighi legali, utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 anni per un singolo ordine.

Se comunichi con noi attraverso diversi canali:

Se comunichi con noi attraverso vari canali, in particolare tramite call center, e-mail, chat room e social network, i tuoi dati identificativi e di contatto e le registrazioni delle comunicazioni reciproche, comprese le registrazioni dei discorsi, sono trattati sulla base del nostro legittimo interesse (ovvero senza il tuo consenso) ai fini di:

elaborazione delle tue richieste; se hai effettuato un acquisto da noi e la tua richiesta è relativa a un ordine, possiamo eseguire l’elaborazione in base all’esecuzione del contratto con te;
registrazione delle tue richieste in modo da poterne verificare il regolare e tempestivo evasione;
prova che abbiamo ricevuto ed elaborato la tua richiesta, ad es. se ordini merci da noi in questo modo o fai valere un reclamo;
analisi dei requisiti per migliorare la qualità dei nostri servizi.

Per questi scopi, conserviamo i dati personali per un periodo di 3 mesi. Se effettui ordini tramite uno dei nostri canali, potremmo conservare i dati per la tutela dei diritti legali per un periodo di prescrizione di 5 anni e un ulteriore 1 anno dopo la scadenza in relazione ai reclami fatti valere alla fine del termine di prescrizione. In caso di procedimenti legali, amministrativi o di altro tipo, elaboriamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per la durata di tali procedimenti e il resto del periodo di prescrizione dopo la sua conclusione.

In caso di dubbi su questo tipo di trattamento basato su un interesse legittimo, contattaci qui.

Se visiti il nostro ufficio o l’area circostante:

Se visiti la nostra filiale o l’area circostante, elaboriamo le registrazioni del sistema di telecamere di videosorveglianza su cui potresti essere mostrato, in base al nostro interesse legittimo (ovvero, senza il tuo consenso) al fine di proteggere la nostra e la tua proprietà e le persone che si muovono all’interno e all’esterno del negozio, che allo stesso tempo rappresenta il nostro interesse legittimo.

A tale scopo, memorizziamo i dati personali per un periodo di 2 mesi.

Chi tratta i tuoi dati personali e con chi li condividiamo?

Nella maggior parte dei casi, elaboriamo i tuoi dati per i nostri scopi in qualità di controllore. In tal caso, trasmettiamo i tuoi dati ai nostri partner per garantire pagamenti, trasporto e altre questioni relative al tuo ordine. Inoltriamo inoltre i dati ai nostri responsabili del trattamento, che li elaborano secondo le nostre istruzioni. Con il tuo consenso, possiamo anche inoltrare i dati a pubblicità e social network per la visualizzazione di annunci personalizzati su altri siti web.

Tutti i dati personali descritti vengono elaborati da noi in qualità di gestore. Ciò significa che determiniamo gli scopi sopra definiti per i quali raccogliamo i tuoi dati personali e le modalità di elaborazione e siamo responsabili dell’adeguata attuazione di ciò.

Potremmo anche inoltrare i tuoi dati personali ad altre entità che hanno anche la funzione di gestore, vale a dire:

in relazione all’elaborazione del tuo ordine ai nostri partner che sono coinvolti nell’elaborazione dell’ordine, come indicato nella sezione Se effettui un acquisto da noi, in particolare
- partner che gestiscono sistemi di pagamento per la fornitura di pagamenti, in particolare in relazione alle carte di pagamento;
- partner di trasporto, in particolare le società Pošta Slovenije d.o.o., Gold Ekspres e GLS dostava.
- al fornitore della merce o al centro di assistenza del produttore corrispondente in relazione al reclamo relativo alla merce o al servizio ordinato;
in base al tuo consenso alla pubblicità e ai social network, come descritto nella sezione Utilizzo di cookie e altre tecnologie, la trasmissione di dati alla pubblicità e ai social network, in particolare per nome:
- Google Ireland Limited (numero di registrazione: 368047), con sede legale a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; l’informativa sulla privacy dell’azienda è disponibile qui: https://policies.google.com/technologies/ads
- Facebook Ireland Limited, con sede legale in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, D02 X525, Irlanda; l’informativa sulla privacy dell’azienda è disponibile qui: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
- Criteo GmbH, con sede legale in Gewürzmühlstraße 11, 80538 Monaco di Baviera, Germania; l’informativa sulla privacy dell’azienda è disponibile qui: https://www.criteo.com/privacy/

Per elaborare i dati personali, utilizziamo anche i servizi di altri processori che elaborano i dati personali solo in conformità con le nostre istruzioni. Tali processori includono:

- fornitori di servizi di cloud computing e altri fornitori di tecnologia e supporto come
  - Keboola s.r.o. Numero di registro della Repubblica Ceca: 28502787,
  - GoodData s.r.o. Numero di registrazione della Repubblica Ceca: 27729095,
  - Microsoft Ireland Operations Ltd., con sede centrale One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublin 18, D18 P521, Irlanda
- amministratori di strumenti di marketing come quelli che ci aiutano a ottimizzare il Web e personalizzare i contenuti e le offerte per te;
  - Diffsolutions s.r.o Numero di registrazione: 24791288 (Servizi Yottly),
  - Adobe Systems s.r.o. Numero di registrazione: 27177815 (servizi Neolana),
  - Ottica s.r.o. Numero di registrazione: 28942019 (servizi di Google Analytics),
  - Inbehave s.r.o. Numero di registrazione: 02692945 (Servizi Zeerat),
  - Optimizely, B.V. con sede legale in Nes 76 1012 KE Amsterdam,
  - Google Ireland con sede a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (BigQuery Services, ChannelAdvisor)
  - ChannelSight Ltd. con sede legale in 1 O’Connell Street, Dublino 1, Irlanda
  - Hotjar Limited con sede legale al Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta;
- processori di comunicazione esterna, in particolare la comunicazione tramite messaggi SMS e chat room, come ad esempio
  - Interactive Marketing, s.r.o. Numero di registrazione: 24814075 (servizi SMS Manager);
  - AVANTRO s.r.o. N. Registro: 04997476 (Servizi Foxydesk);

Da quali fonti otteniamo dati personali?

Per lo più otteniamo dati personali direttamente da te tramite il nostro negozio online o quando comunichiamo con te. Alcuni altri dati possono essere ottenuti anche dai nostri partner, ad es. banche o aziende di trasporto.

Elaboriamo principalmente i dati personali che ci fornisci direttamente nel contesto dell’ordinazione di beni e servizi, durante la creazione e l’utilizzo di un account o quando comunichi con noi, ad esempio con un call center. Otteniamo inoltre dati personali direttamente da te monitorando le tue abitudini online durante la navigazione nel nostro negozio online o durante la lettura dei nostri messaggi, con telecamere di videosorveglianza all’interno e intorno ai nostri punti di ritiro.

Se effettui un acquisto da noi, potremmo ricevere ulteriori informazioni sui tuoi ordini dalle banche, dai nostri partner che gestiscono i sistemi di pagamento e dai partner di trasporto, ad es. informazioni sul tuo numero di conto, pagamenti eseguiti con successo o consegna e ritiro della merce.

Trasferimento di dati al di fuori dei paesi UE

In alcuni casi, potremmo trasferire i tuoi dati personali a paesi che non sono membri dello Spazio economico europeo.

Nell’ambito dell’inoltro dei dati ai destinatari elencati nella sezione Chi tratta i tuoi dati personali e con chi li condividiamo?, potremmo anche inoltrare i tuoi dati a paesi terzi al di fuori dello Spazio economico europeo, in cui non è necessariamente garantito un livello adeguato di protezione dei dati personali. Eventuali mediazioni di questo tipo potranno essere effettuate solo se il destinatario in questione si impegna a rispettare le disposizioni contrattuali standard emanate dalla Commissione Europea.

Quali sono i tuoi diritti in relazione al trattamento dei dati personali?

Hai una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di accesso, revisione, cancellazione e limitazione dell’elaborazione, trasferimento, opposizione e ricorso.

Così come abbiamo i nostri diritti e doveri in merito al trattamento dei tuoi dati personali, hai anche determinati diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali. Questi diritti includono:

Diritto di sapere

In poche parole, hai il diritto di scoprire quali dati raccogliamo su di te, per quali scopi e per quanto tempo, da dove otteniamo i tuoi dati personali, a chi li trasmettiamo, chi altro li elabora oltre a noi e quali sono i tuoi altri diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi leggere tutto questo nel documento “Tutela dei dati personali dei clienti”. Tuttavia, se non sei ancora del tutto sicuro di quali dati personali raccogliamo su di te, puoi richiederci una conferma in merito alla raccolta o meno di dati personali su di te e, in tal caso, hai il diritto di essere informato su questi dati. In conformità con il diritto all’informazione, puoi richiederci una copia dei dati trattati, per cui ti forniremo la prima copia gratuitamente e ogni copia successiva a pagamento.

Diritto di rettifica

Errare è umano. Se noti che i dati personali che conserviamo su di te sono errati o incompleti, hai il diritto di richiederci di correggerli o completarli il prima possibile.

Diritto alla cancellazione

In alcuni casi, hai il diritto di cancellare i tuoi dati personali. Cancelleremo i tuoi dati personali il prima possibile se si verifica uno dei seguenti motivi:

non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità per le quali li abbiamo elaborati;
hai revocato il tuo consenso al trattamento dei dati personali, laddove si tratti di dati per il cui trattamento è necessario il tuo consenso, ma allo stesso tempo non abbiamo altri motivi per l’ulteriore trattamento di tali dati;
hai esercitato il tuo diritto di opporti al trattamento dei dati (vedi la sezione Diritto di opporti al trattamento dei dati di seguito) per i dati personali che elaboriamo sulla base del nostro interesse legittimo, e ci rendiamo conto che non abbiamo più interessi legittimi che giustificherebbero l’ulteriore trattamento di questi dati, o
presumi che il trattamento dei dati personali da noi effettuato non sia più conforme alle normative legali generalmente vincolanti.

Tuttavia, tieni presente che anche se uno dei motivi descritti è soddisfatto, ciò non significa che tutti i tuoi dati personali verranno eliminati immediatamente. Tuttavia, questo diritto non può essere esercitato nel caso in cui il trattamento dei tuoi dati personali continui ad essere necessario per l’adempimento dei nostri obblighi legali o per la determinazione, l’attuazione o la difesa dei nostri diritti legali

Diritto alla limitazione del trattamento dei dati

In alcuni casi, oltre al diritto alla cancellazione, puoi esercitare anche il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali. Tale diritto ti consente, in determinati casi, di richiedere che i tuoi dati personali siano specificamente contrassegnati ed esentati da qualsiasi procedura di trattamento – in tal caso, l’effetto è limitato nel tempo (e non permanente come con il diritto alla cancellazione). Dobbiamo limitare il trattamento dei dati personali:

se contesti l’accuratezza dei dati personali fino a quando non concordiamo su quali dati sono corretti;
se elaboriamo i tuoi dati personali senza un’adeguata base giuridica (ad es. oltre l’ambito previsto) e preferirai solo la loro limitazione invece di eliminare tali dati (ad es. se presumi che continuerai a fornirci questi dati in futuro);
se non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità sopra descritte, ma tu ne hai bisogno per stabilire, attuare o difendere le tue rivendicazioni legali, o
se ti opponi al trattamento dei dati. Il diritto di opposizione è descritto più dettagliatamente di seguito alla voce Diritto di opposizione al trattamento dei dati). Durante l’elaborazione della tua opposizione, dobbiamo limitare il trattamento dei tuoi dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ottenere da noi tutti i tuoi dati personali che ci hai fornito e che trattiamo sulla base del tuo consenso (vedi sezione Se ci dai il tuo consenso) e sulla base dell’esecuzione del contratto. Ti forniamo i tuoi dati personali in un formato strutturato, coerente e leggibile da una macchina. Il semplice trasferimento dei dati è possibile solo per i dati che vengono elaborati automaticamente nei nostri database elettronici.

Diritto di opposizione al trattamento dei dati

In base a motivi legati alla tua situazione particolare, hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali in base all’articolo 6, paragrafo 1, lettera e) o f), del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 e di opporti al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto. Interromperemo immediatamente il trattamento dei tuoi dati per attività di marketing; in altri casi, faremo lo stesso, a meno che non abbiamo motivi legittimi per il trattamento che prevalgono sui tuoi diritti o per far valere rivendicazioni legali.

Diritto di ricorso

L’esercizio dei diritti di cui sopra non pregiudica in alcun modo il tuo diritto di proporre reclamo all’autorità competente. Puoi esercitare questo diritto in particolare se ritieni che stiamo elaborando i tuoi dati personali in modo ingiustificato o in violazione delle norme legali generalmente vincolanti. Puoi presentare un reclamo in merito al trattamento dei dati da noi effettuato al Commissario per le informazioni all’indirizzo Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.

Come puoi esercitare determinati diritti?

Basta contattarci allo +38670 700 805 o inviarci un’e-mail all’indirizzo info@jjspa.si. Soddisferemo la tua richiesta il prima possibile, ma sicuramente entro un mese. In casi eccezionali, soprattutto quando si tratta di reclami più complessi, abbiamo il diritto di prorogare questo termine di altri due mesi. Nel caso in cui tale estensione sia necessaria e le relative ragioni, ti informeremo ovviamente.