Un errore di fatto

Ci sforziamo di fornirti i migliori prodotti di produttori rinomati, ma se il prodotto acquistato non funziona come dovrebbe, possiamo aiutarti. Puoi rivendicare un effettivo difetto se ritieni che il prodotto non abbia le caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo.

Un errore materiale si verifica quando:

• il prodotto non possiede le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la circolazione,
• il prodotto non possiede proprietà necessarie per l’uso specifico per il quale l’acquirente lo acquista, ma di cui il venditore era a conoscenza o avrebbe dovuto essere a conoscenza,
• il prodotto non ha proprietà e caratteristiche esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte,
• il venditore ha consegnato un prodotto che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo per notifica.

L’idoneità del prodotto viene verificata con un altro prodotto impeccabile dello stesso tipo, ma anche con le dichiarazioni del produttore, del riparatore autorizzato o le indicazioni sul prodotto stesso.

In JJSPA, saremo felici di aiutarti a segnalare un errore fattuale. 

1. Compila Modulo per far valere un difetto materiale. Descrivi in dettaglio il difetto o il problema che hai con l’articolo nel modulo. 
2. Allega una copia della fattura.
3. Il prodotto per il quale si desidera denunciare un effettivo difetto può essere portato di persona presso la nostra sede o inviato per posta. 
4. Se stai restituendo il prodotto per posta, prima preparalo per il trasporto. Proteggi adeguatamente il prodotto prima di consegnarlo al corriere. È necessario proteggere il prodotto con l’imballaggio originale o un imballaggio in grado di proteggere il prodotto, nonché l’imballaggio originale per evitare danni durante il trasporto. Non dimenticare di allegare il modulo dati e copie della fattura.
5. Invia i prodotti a:

Jana splet d.o.o.

Kolodvorska cesta 16a

1330 Kočevje

Slovenija

Errore reale

Se desideri restituire la spedizione a nostre spese, fallo informandoci via e-mail all’indirizzo spa@jjana.si. Nell’e-mail, devi allegare un copia della fattura e del modulo per far valere un errore di fatto. Se possibile, in conformità con questo accordo, invieremo un servizio di consegna al tuo indirizzo, che ritirerà la spedizione.

Attenzione: un altro metodo di inoltro (spedizione) a spese di Jana splet, d.o.o. non è possibile. Tutti i reclami senza documenti allegati saranno respinti.